Venta de pellets de madera 100%. Envíos a Galicia y resto de España

1.Sistema de venta de pellets y briquetas

Puedes realizar tu compra de dos formas diferentes:

-Vía mail, a través de nuestra dirección pedidos@pellets-madera.com
-Telefónicamente: 647 321 414

2. Formas de pago

Transferencia bancaria previa: de esta forma, el cliente recibirá por mail reviamente el número de cuenta en el que debe efectuar la transferencia bancaria a nombre de PELLETS DE MADERA. Es muy importante que indique en el campo asunto de la transferencia el "Pedido Nº" (previamente indicado por PELLETS DE MADERA), así como su Nombre y Apellidos.

El pedido no se considerará conforme hasta que se constate de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso. El cliente debe tener en cuenta que el tiempo mínimo necesario para hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras es de 2 días laborables, pudiendo reducirse este tiempo de espera a 1 día en el caso de que la entidad emisora y receptora coincidan. Correrán a cargo del comprador las posibles comisiones bancarias que el banco pueda aplicar por dicha transferencia.

3. Precios e impuestos aplicables

Los precios de nuestros productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Salvo las (empresas, entidades u organizaciones) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario que estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico o fax. A las compras realizadas por personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla y se estudiaría la viabilidad de realizar la venta antes de cada envío. Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, (los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros.

Los precios de los productos indicados en nuestra web podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las circunstancias lo requieren en cualquier momento.

4. Formas de envío y plazos

Los envíos se realizarán a través de una compañía de transporte contratada por PELLETS DE MADERA, la cual será responsable de cualquier defecto que pueda sufrir el producto en el transcurso desde el almacén, hasta su destino final.

Los precios no incluyen gastos de envío, que se añadirán una vez tramitado el pedido según la dirección de envío. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío no incluyen los costes aduaneros en destino.

Como norma general, el plazo de entrega será de un máximo de 5 días laborables contados a partir del día siguiente al de validación del cobro del pedido (hay que tener en cuenta que en el caso de pago mediante transferencia, la validación puede no producirse hasta 2 días laborables después de que el cliente haga la misma, empezando a contar el plazo de 5 días el tercer día laborable después de hacer la transferencia.)

Además, PELLETS DE MADERA se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega en función del stock existente en los almacenes de la empresa (no superando el plazo máximo de 30 días). En el caso de que exista una rotura de stock del producto PELLETS DE MADERA se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la fecha de entrega aproximada en la que se suministrará, sin aumento de precio, un producto de características similares al que se hubiese pedido inicialmente, pudiendo el cliente ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

Los plazos de transporte también pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías (por ejemplo, tormentas, huelgas). En todos estos casos, se le facilitará al cliente un número de teléfono de contacto para que él mismo pueda consultar la situación de su pedido. El cumplimiento de los tiempos de entrega depende en todo momento de las condiciones explicadas anteriormente (roturas de stock, incidencias meteorológicas, etc.).

5. Condiciones de destino para el suministro

Deberá existir acceso suficiente para los vehículos de reparto (por dimensión y peso), espacio para estacionar de forma legal y adecuada sin obstruir el tráfico. Las entregas se realizarán durante los días laborables (de lunes a viernes), normalmente entre las 9h y las 19h.

Suministro de palet de pellet ensacado (palet 65 sacos, 15 kg./saco = 975 kg.)

• Envío mínimo 1 palet
• Medidas aproximadas del palet americano 1,20 m. x 1 m. (Altura: 1,70 m.)
• Debe existir entrada para camión de reparto de hasta 9,5 m. de largo, 3,5 m. de ancho y 4,2 m. de alto
• Debe existir entrada en su almacén para transpaleta de aproximadamente 1,20 m. x 0,54 m
• El camino de acceso estará pavimentado, con superficie lisa y compacta, que permita circular la transpaleta.
• El lugar de descarga deberá estar ligeramente habilitado para estacionar, no entorpecerá un paso público (acera, calle, camino, etc.) ni obstaculizará el tráfico. Deberá tener una pendiente máxima del 3%.
• La distancia desde donde se pueda situar el camión al almacén, no podrá superar los 25 m.
• Los palets serán depositados en aquellos lugares accesibles a las transpaletas utilizadas para la descarga.
• Una vez descargado en el último punto de acceso para la transpaleta, es su responsabilidad mover el producto de forma segura y almacenarlo en un lugar resguardado, fresco y seco.

La entrega de la mercancía al destinatario se realizará en la planta baja del domicilio indicado por el remitente, siendo por cuenta del cliente cualquier medio adicional que fuera preciso para su realización.

La imposibilidad de entrega, por ausencia del consignatario, dirección incorrecta o incompleta facilitada por el remitente, rechazo de la mercancía, no recepción de la misma en la fecha solicitada por el remitente, o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa de transporte, será responsabilidad del cliente, por lo que todos los gastos de devolución, segundas o sucesivas entregas, o los de almacenaje en su caso, serán por cuenta del mismo.

6. Política de devoluciones

El cliente, siempre que tenga la condición de consumidor final de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista o en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dispondrá de un plazo de siete días hábiles a contar a partir del día de recepción del bien para desistir del contrato sin penalización alguna.

No se aceptarán devoluciones de pedidos fuera de dicho plazo, ni sobre pedidos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse.

Los gastos directos de devolución de producto serán por cuenta del cliente, salvo que, puestos de acuerdo el cliente y PELLETS DE MADERA, el vendedor suministre un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el comprador.

En caso de que el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento y tras haber recibido la mercancía en sus instalaciones y haber comprobado el perfecto estado del producto devuelto,PELLETS DE MADERA devolverá la suma abonada por el cliente sin retención de gastos en el plazo de 30 días desde el desistimiento.

El cliente deberá comunicar su devolución a PELLETS DE MADERA contactando con el servicio de atención al cliente en el email pedidos@pellets-madera.com o llamando al teléfono 647 321 414 dentro del plazo indicado para conocer el procedimiento a seguir.

En caso de que se produzca una rotura de stock PELLLETS DE MADERA le notificará en un plazo no superior a 24 horas la nueva fecha prevista de entrega para que el usuario/cliente decida mantener su pedido o anularlo.